Devenir un bon manager

Mardi 13 février 2007 2 13 /02 /2007 10:30

Aujourd'hui, en passant devant un kiosque à journaux, le titre sur la couverture du numéro de février 2007 de Enjeux Les Echos m'a interpellé : "DEVENIR UN BON MANAGER".
Enjeux Les Echos se lancerait-il dans la réflexion philosophique en déclinant ces questions qui ont fait réfléchir et écrire tant de philosophes : qu'est-ce qu'un homme bon ? qu'est-ce qu'une vie heureuse ?
L'image de la couverture tend à me lancer penser que non ; à l'image de ces deux hommes cravattés dans un numéro d'équilibriste, on y parle sûrement encore de performance du manager : le bon manager est un manager performant.
Mais n'en restons pas là ! J'ouvre le début du dossier et lis l'accroche :

Motivation par la psychologie, lutte contre l'absentéisme dans son équipe, gestion de sa carrière... Le manager doit être partout à la fois. Ce qui n'est pas sans risques pour sa propre santé.

Tout se confirme, on y parle apparemment du manager, ce surhomme en quête de performance, toujours sur le fil du rasoir (peut-être, d'ailleurs, faudrait-il que j'explore Nietzsche et son surhomme).
Une touche philosophique classique est néanmoins introduite avec l'injonction du Candide de Voltaire, comme un outil vers plus de performance : Cultivez votre jardin.
Le dossier se décompose ensuite en quatre articles :

Outils : manager par la psychologie sans manipuler
Coaching : faire face aux absences répétées des collaborateurs
Perso : préserver son capital santé en écoutant son corps
Carrière : réussir son retour après une longue absence

Certains pourront regreter dans ce dossier une réflexion sur l'homme bon, un homme vertueux et désintéressé (cela me donne l'idée d'une question pour le forum : L'intérêt peut-il être une valeur morale ?) ; toutefois, si l'article met en avant le développement de l'individualité (être performant, carrière...) au service de la performance de l'entreprise, il met également l'accent sur une approche humaniste, la bonté dans la relation avec ses collaborateurs.
Le dossier met en garde de ne surtout pas filtrer toutes les relations humaines au travers de la technique du manager (tests de personnalité, indicateurs de performance) et prône une relation directe et saine fondée sur des valeurs intangibles : respect, écoute, ne pas faire de fausses promesses...

En aparté, en cherchant l'image de la couverture d'Enjeux Les Echos avec les mots clefs "bon manager", je suis tombé sur un site au nom évocateur : le Manageor (il ne s'agit pas de Terminator, enfin, je ne crois pas ; il s'agit du blog, miroir d'un livre du même nom ; je vais suivre leurs publications). Dans l'article Le Point de vue de Gael Le Boulch, est menée une réflexion sur ce qu'est le manager et le bon manager ; en résumé :
Qu’est-ce pour vous qu’un bon manager ?

Celui qui obtient des indicateurs de performances précis
Celui dont l’équipe atteint ses objectifs
Celui dont l'équipe travaille dans une bonne ambiance et avec l'envie de venir travailler le matin, quelle que soit la tâche confiée.

Des deux approches citées, il ressort un point de vue partagé ; le bon manager est avant tout bon au travers de sa relation aux autres ; sa valeur intrinsèque est accessoire dans sa fonction de manager.

Sur la base de ce petit article, j'ajouterai une question au Forum de l'Agora :

Sur quelles valeurs intangibles doit se fonder la relation du bon manager aux autres ?