Dans le domaine des relations humaines, le management, comme la communication, a été jusqu’à présent largement considéré comme une simple affaire de techniques ou d’outils dont le maniement relèverait de spécialistes déclarés. L’échec de ces outils divers et variés concernant la communication et la mobilisation de la ressource humaine est désormais bien visible. Le management moderniste n’en continue pas moins de chercher désespérément la technique miracle permettant enfin de résoudre une situation qui apparaît de plus en plus inextricable. La déception est à la mesure de ses fantasmes.