Christian Salmon écrit dans son livre Storytelling :

En 1977, l'écrivain américain Don DeLillo imaginait dans son roman Joueurs,[...] avec un incroyable lucidité, l'idéal-type de l'entreprise post-industrielle , flexible et agile, organisée en réseaux et orientés vers la satisfaction de besoins immatériels, culturels ou humains. Une organisation "maigre" (lean production) et mutante, capable de s'adapter aux aléas de la conjoncture et aux contraintes de la concurrence sur un marché devenu mondial. Grief Management, [la société imaginée dans le roman], permet ainsi d’identifier les trois éléments qui vont structurer la rhétorique du nouveau capitalisme à partir des années 1990 :

• le premier de ces éléments (son ethos, si l’on veut) va se manifester sous la forme d’une injonction constante au changement ;
• le deuxième (son pathos) concerne le management des émotions, inscrit dans un processus général de manipulation et de marchandisation qui accompagne la constitution d’un nouveau "sujet" du capitalisme (consommateur, salarié ou manager) en tant qu’ego émotionnel ;
• le troisième (logos) souligne le rôle du langage et en particulier de l’utilisation des histoires dans la gestion de moi émotionnel.