Jeudi 12 juillet 2007 4 12 /07 /2007 23:33

La malédiction de la connaissance

t-faucheuse.jpg J'ai déjà eu l'occasion de vous parler du livre des frères Heath, "Made to stick"  (ou pourquoi certaines idées survivent et d'autres meurent). Je me suis enfin décidé à acheter le livre et à le lire ; certaines idées sont intéressantes et je vais aujourd'hui vous faire part de "The curse of knowledge".
En fait, pourquoi la communication au travail, et peut-être de manière plus générale dans la vie en société, est difficile ?

A cause de :
La malédiction de la connaissance
The curse of knowledge

De quoi s'agit-il ?
Le principe en est simple : une fois que nous savons quelque chose, nous ne pouvons même plus imaginer penser différemment.

Des exemples :
Agacé, vous écrivez un courrier à un fournisseur ; en écrivant, vous mettez certaines emphases, colères… à chaque fois que vous lirez votre texte, vous retrouverez ces émotions… votre lecteur de l'autre côté n'en percevra probablement aucune.
Peut-être plus gravement, un manager plongé dans le monde de la stratégie de l'entreprise ou dans son domaine d'expertise parlera par évidence à des opérationnels ; il ne comprendra pas et n'acceptera pas que son message soit incompris. Il pourra même être considéré comme inaccessible.

Est-ce si terrible que cela ?
 Dans certains cas, conflits, oui ; dans la mesure où la résolution de certains conflits passe par la compréhension réciproque du point de vue de chacun.

Ne vous inquiétez pas !
Il semble que cette malédiction soit réversible ! Ouf !

Comment ?
Questionnement et regard critique constituent de bonnes voies de sortie.

Une autre solution, celle de Socrate :
La seule chose que je sais, c'est que je ne sais rien

En fait, même ici, avec sa seule connaissance, il a été maudit !
Il fut considéré comme un opposant à la cité et condamné à boire la ciguë sous l'accusation d'impiété envers les dieux et de corruption de la jeunesse.

Lire article de l'Agora : La simplicité, clef de la pensée
Voir les 0 commentaires - Par La Chouette - Ecrire un commentaire - Partager     - Publié dans : MANAGEMENT
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